Question 1

我要怎麼找到適合自己的課程？

Accepted Answer

你可以從「找課程」頁面依分類、類型與關鍵字篩選，或到「找講師」依專業領域瀏覽講師與其課程。
・在「找課程」用分類（職場技能、商業理財、語言學習、自我成長、興趣愛好）快速縮小範圍
・用搜尋關鍵字找特定主題或講師
・從「看文章」閱讀相關觀點，再找對應課程

Question 2

課程分成哪些類型？

Accepted Answer

平台的課程可分為直接招生的一般課程，以及正在募資中的募資課程；部分課程另有實戰陪跑、限時優惠等行銷標籤。
一般課程通常可直接購買、依方案或場次開始學習；募資課程則在募資期間提供早鳥方案，達標並結束後才進入正式開課。

Question 3

募資課程和一般課程有什麼不同？

Accepted Answer

一般課程是已可直接購買、開始學習的課程；募資課程仍在募資階段，透過支持人數累積來決定是否成立，並提供募資限定的優惠方案。

Question 4

購買前可以先試看嗎？

Accepted Answer

部分課程在課程詳情頁的章節列表中提供免費試看單元，會標示「免費試看」，可直接點擊觀看。是否提供試看依各課程設定而定。

Question 5

我要如何購買課程？

Accepted Answer

進入你想上的課程詳情頁，選擇方案或上課場次後前往結帳，完成付款即可在會員中心開始學習。
正式結帳流程將於金流系統串接完成後更新。
1. 進入課程詳情頁：從找課程或講師頁點進想上的課程。
2. 選擇方案或場次：依課程類型選擇購買方案，或選擇想參加的上課場次。
3. 前往結帳：確認品項與金額後前往結帳頁。
4. 完成付款後查看課程：付款完成後，即可在會員中心開始觀看課程。

Question 6

購買課程需要先加入會員嗎？

Accepted Answer

建議先註冊會員，購買後才能在會員中心對應到你的課程並持續觀看。正式的會員與購買綁定流程將於登入系統完成後提供。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 7

可以使用哪些付款方式？

Accepted Answer

正式付款方式將依平台結帳頁實際開放項目為準。金流串接完成後，會在結帳頁清楚列出可用的付款方式。

Question 8

海外學員可以購買嗎？

Accepted Answer

課程為線上課程，海外學員原則上皆可購買與觀看。實際可用的付款方式與相關限制，將依結帳頁開放的項目為準。

Question 9

怎麼確認訂單是否成立？

Accepted Answer

付款完成後，訂單狀態與購買紀錄將顯示在會員中心的訂單頁；正式的訂單通知與查詢功能將於會員系統完成後提供。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 10

折扣碼要在哪裡輸入？

Accepted Answer

若課程或活動提供折扣碼，將可於結帳頁的折扣碼欄位輸入並套用。折扣碼功能會隨結帳與金流系統一併開放。

Question 11

什麼是募資課程？

Accepted Answer

募資課程是在正式開課前，先以募資形式累積支持人數的課程。募資期間通常提供早鳥優惠方案，達到平台設定的成立條件並結束後，才會進入正式製作與開課。

Question 12

募資達標代表什麼？

Accepted Answer

達標代表支持人數已達到平台為該課程設定的目標。此時課程進入「已達標」狀態，但只要募資活動尚未截止，仍屬於募資進行中，並不會立即切換成一般開課課程。

Question 13

募資達標後還可以購買嗎？

Accepted Answer

可以。只要募資活動尚未截止，即使已經達標，仍然可以在募資頁繼續選擇方案購買，享有募資期間的優惠。

Question 14

募資未達標會怎麼處理？

Accepted Answer

募資課程若於活動截止後未達平台設定的成立條件，系統將進入未達標狀態；正式退款流程將於金流與退款系統完成後依平台政策處理。

Question 15

募資結束後什麼時候可以上課？

Accepted Answer

募資成功結束後，課程會進入製作與準備階段，並在課程頁標示預計開課時間。實際開課時間若有調整，將以通知為準。

Question 16

募資課程可以選擇不同方案嗎？

Accepted Answer

可以。募資課程通常提供多種方案，例如單一課程的早鳥方案，或包含多門課程的合購方案，你可以依需求在募資頁選擇。

Question 17

購買後要去哪裡看課？

Accepted Answer

購買完成後，課程會出現在會員中心的「我的課程」，從那裡即可開始觀看。正式會員中心完成後將依平台實際功能提供。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 18

課程什麼時候可以開始觀看？

Accepted Answer

一般課程通常在購買完成後即可開始觀看；募資課程則在募資成功、正式開課後才會開放。實際開放時間以課程頁與通知為準。

Question 19

課程可以觀看多久？

Accepted Answer

各課程的觀看期限依課程設定而定，部分課程提供限定天數的回放，部分為無限制觀看，會標示於課程頁。

Question 20

可以用手機觀看嗎？

Accepted Answer

可以。平台為響應式設計，支援以手機、平板或電腦的瀏覽器觀看課程。正式的行動觀看體驗將隨會員中心一併提供。

Question 21

課程進度會自動保存嗎？

Accepted Answer

正式會員中心完成後，將提供課程進度記錄與續看功能，讓你可以從上次觀看的位置繼續。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 22

找不到已購買的課程怎麼辦？

Accepted Answer

請先確認是以購買當時的帳號登入。若仍找不到，可透過頁面底部的聯絡客服方式與我們聯繫，我們會協助你確認。

Question 23

如何註冊帳號？

Accepted Answer

你可以從 Header 的會員入口進行註冊。正式的註冊與登入流程將於登入系統完成後開放。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 24

忘記密碼怎麼辦？

Accepted Answer

登入系統開放後，將於登入頁提供「忘記密碼」的重設流程。目前 Demo 階段尚未提供正式的密碼重設功能。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 25

可以更換 Email 嗎？

Accepted Answer

會員資料完成後，將可於會員中心更新聯絡 Email。正式的 Email 變更與驗證流程將於會員系統完成後提供。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 26

如何修改會員資料？

Accepted Answer

未來可於會員中心的「會員資料」頁修改姓名、聯絡方式等資訊。此功能將隨會員系統一併開放。（目前為 Demo 階段，實際功能將於平台正式版本開放後提供。）

Question 27

為什麼登入後看不到我的課程？

Accepted Answer

常見原因是登入的帳號與購買時使用的帳號不同。請確認登入帳號是否正確；若確認無誤仍看不到，請聯絡客服協助確認。

Question 28

找不到答案怎麼辦？

Accepted Answer

你可以使用本頁上方的搜尋，輸入關鍵字（例如「募資」、「付款」、「觀看課程」）尋找相關問題；若仍找不到，歡迎透過頁面底部的方式聯絡客服。

Question 29

如何聯絡客服？

Accepted Answer

你可以透過本頁底部的「聯絡客服」與我們聯繫。正式的客服管道與服務時間，將由平台於 siteConfig 統一設定後提供。

Question 30

如何回報網站問題？

Accepted Answer

若你在使用網站時遇到問題，歡迎透過聯絡客服的方式回報，並盡量描述發生問題的頁面與操作步驟，方便我們盡快協助處理。